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京東生鮮變質怎么辦

逛丟丟 發表于 04月30日 09:02
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     大家在京東購物時,可能會在京東購買生鮮類的產品,比如蔬菜、肉類、水果等。然而,這些商品如果儲存不當很可能就變質了。如果在京東購買的生鮮變質了該如何處理,本文將詳細介紹。


第一種情況:開箱驗貨立即賠付

 京東生鮮類的產品是支持開箱驗貨立即賠付的。如果在簽收時,開箱驗貨了,出現變質的情況,可以告知快遞員讓他為其申請賠付。

第二種情況:簽收后發現變質

如果在簽收后發現了生鮮訂單變質。可以打開手機,找到京東APP進入后,選擇下方的“我的”進入個人中心。


在個人中心頁面,選擇“我的訂單”進入到訂單列表中。

在訂單列表中,找到自己的變質的生鮮訂單,點擊進入。

進入后,選擇下方的“申請售后”,在售后頁面選擇“優鮮賠”的選項。

選擇后,申請原因可以選擇“商品變質無法食用”,然后在問題描述內寫上自己遇到的問題,并上傳變質商品的圖片,提交售后申請。


提交后,京東客服可能會打電話核實情況,如實告知商品已經變質即可。審核通過后,變質商品支付的金額會退還到賬戶。



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